BPCLUB
BPCLUB
Условия участия

Условия участия в программе

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯУЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИНАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВСПИСАНИЕ БАЛЛОВВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИДЕНТИФИКАТОРОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИВОССТАНОВЛЕНИЕ И ЗАМЕНА ИДЕНТИФИКАТОРОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКАОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРАИНЫЕ УСЛОВИЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие Условия Участия в Программе лояльности «BP CLUB» (далее – Условия Участия) определяют условия и порядок участия в Программе лояльности.
1.2 Программа лояльности «BP CLUB» действует на территории следующих субъектов Российской Федерации: г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, Тверская область, Псковская область (г. Псков), Новгородская область, Смоленская область.
1.3 Срок действия Программы лояльности – бессрочно, с даты запуска Программы лояльности и до полной ее отмены по решению Оператора.

2 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1 Акция - Маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени, географию действия, круг лиц, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Партнерам Программы и Программе лояльности в целом. Инициатором могут выступать как Партнеры Программы, так и Оператор.
2.2 Анкета Участника - Форма-заявление, выдаваемая Оператором или от его имени, при заполнении и подписании физическим лицом которой, одновременно является: заявлением такого лица о намерении стать Участником, подтверждением согласия Участника с Правилами Программы лояльности, а также согласием Участника на обработку Оператором его персональных данных, указанных при заполнении формы. Анкета является отрывной и размещается на оборотной стороне Упаковки с Основным идентификатором.
2.3 База данных Программы лояльности - Совокупность данных об Участниках (персональные данные, история Транзакций и коммуникаций, совершенных в рамках Программы лояльности).
2.4 Банк - Акционерное общество «Всероссийский банк развития регионов» (Банк «ВБРР» (АО)), регистрационный номер 3287, внесен в Книгу государственной регистрации кредитных организаций 27.03.1996. 129594, г. Москва, ул. Cущевский вал, д. 65, корп.1 (ИНН 7736153344, КПП 997950001). Стандартный Партнер, предоставляющий финансовые сервисы лицам, участвующим в Программе лояльности.
2.5 Бонусные баллы/Баллы - Расчетные бонусные единицы, зачисляемые/списываемые на/с Бонусный/-ого счет/-а Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения Привилегий при покупках товаров, работ и/или услуг Основных Партнеров в соответствии с Правилами. Баллы не являются имущественным правом и не могут быть обменены на какое-либо имущество, включая деньги.
2.6 Бонусный счет Участника - Виртуальный, нефинансовый счет, открываемый Оператором в своей информационной системе для хранения информации о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.
2.7 Виртуальный идентификатор/Виртуальная карта - Небанковская бесконтактная smart-карта, не имеющая материального носителя, активированная в смартфоне(оснащенного NFC-модулем) Участника – держателя Основного идентификатора/Карты при помощи Мобильного приложения Программы лояльности и используемая для Начисления Баллов и/или Списания Баллов.
2.8 Дополнительный идентификатор/Брелок - Материальный носитель информации, на который нанесены элементы фирменного стиля Программы лояльности, содержащий средства персонализации (запись на чипе, бирку со штрих-кодом в формате Code 128), позволяющие индивидуализировать его среди прочих при обработке техническими устройствами (сканерами и т.д., в т.ч. POS-терминалами Банка). Используется Участником – держателем Основного идентификатора/Карты для Начисления Баллов и/или Списания Баллов, в случае активации данной/-ых функции/-й в соответствии с Условиями Участия. Дистрибуция Дополнительного идентификатора осуществляется на МАЗК ВР в свободной продаже.
2.9 Информационный центр Программы лояльности (call центр) - Единый центр поддержки Программы лояльности, организованный Оператором и осуществляющий [круглосуточное] информационное-справочное обслуживание Участников по телефону: 8-800-234-75-50
2.10 Личный кабинет Участника - Персональная страница, расположенная на Сайте Программы, с информацией о балансе Бонусного счета Участника, Транзакциях, совершенных с использованием Основного идентификатора и/или Дополнительного идентификатора, и/или Виртуального идентификатора, а также о персональных специальных предложениях.
2.11 Мобильное приложение - Программы лояльности Мобильное приложение для смартфонов IOS, Android, предоставляющее Участнику возможность: контроля за балансом Бонусного счета Участника; активации Виртуального идентификатора; регистрации; изменения персональных данных Участника; получения информации об Акциях и специальных предложениях Партнеров Программы; получения обновлений Программы лояльности и другой значимой для участия в Программе лояльности информации. Информация, необходимая для размещения Мобильного приложения Программы лояльности на смартфоне, содержится на Сайте Программы, а также в местах выдачи Основного идентификатора Участникам и/или в местах продажи Дополнительного идентификатора Участникам.
2.12 Начисление Баллов - Операция, связанная с приобретением Участником товаров, работ, услуг в Торговых точках при обязательном предъявлении Основного идентификатора или Дополнительного идентификатора (в случае активации данной функции в соответствии с Условиями Участия ), или активированного Виртуального идентификатора, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Участника увеличивается. Увеличение количества Баллов на Бонусном счете Участника может происходить и в других случаях, в том числе в период проведения специальных акций, по решению Оператора и в соответствии с Правилами Программы, действующими договорами с Партнерами Программы.
2.13 Он-лайн начисление Баллов - Незамедлительное отражение в Системе Программы лояльности информации о Начислении Баллов. Он-лайн начисление Баллов осуществляется на основе данных, переданных в Систему Программы лояльности представителями Партнера Программы в Торговых точках.
2.14 Оператор Программы (Оператор) - Общество с ограниченной ответственностью «РН-Лояльность» (ООО «РН-Лояльность»), Российская Федерация, 129594, г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 65, корп.1 (ИНН 7717287102, КПП 771701001, ОГРН 1157746385170), обладающее исключительными правами управления, развития и обслуживания Программы лояльности.
2.15 Основной идентификатор/Карта - Банковская пластиковая карта, эмитированная Банком в соответствии с правилами Банка1, на которую нанесены элементы фирменного стиля Программы лояльности и элементы персонализации Программы лояльности. Является собственностью Банка. Используется для Начисления Баллов, а также для Списания Баллов в случае активации данной функции в соответствии с Условиями Участия.

1 Обслуживание банковских карт осуществляется на основании Условий выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт Банка «ВБРР» (АО) для физических лиц и Тарифов на услуги Банка «ВБРР» (АО) за выпуск и обслуживание банковских предоплаченных карт, размещенных на сайте Банка.

2.16 Основной Партнер - Предприятие нефтепродуктообеспечения, входящее в Группу ПАО «НК «Роснефть», подписавшее с Оператором договор об оказании маркетинговых услуг, осуществляющее сбор и передачу Оператору информации, необходимой как для Начисления Баллов, так и для Списания Бонусных баллов с Бонусного счета Участника, а также совершающее иные действия, направленные на реализацию Программы лояльности.
2.17 Отчетный период - Период с первого по последнее число каждого календарного месяца.
2.18 Партнеры Программы - При совместном упоминании Основной Партнер и Стандартный Партнер.
2.19 Правила Программы лояльности (Правила) - Документ, определяющий условия участия Партнеров Программы в Программе лояльности.
2.20 Привилегия - Возможность приобретения Участником товаров, работ, услуг Партнеров Программы с финансовой или нефинансовой выгодой с одновременным Списанием Бонусных баллов с Бонусного счета Участника или без Списания Бонусных баллов.
2.21 Программа лояльности «BP CLUB» (Программа лояльности) - Маркетинговая программа, направленная на повышение лояльности покупателей и, как следствие, увеличение объемов продаж Партнеров Программы посредством реализации комплекса маркетинговых мероприятий в соответствии с Правилами Программы лояльности.
2.22 Сайт Программы - Сайт Программы лояльности в сети Интернет, расположенный по адресу www.bp-club.ru, являющийся основным источником информации о Программе лояльности.
2.23 Система Программы лояльности - Программный комплекс, используемый Оператором и Партнерами Программы для обеспечения реализации Программы лояльности, в котором в режиме реального времени отражается информация о начисленных/списанных Баллах Участников, о выдаче Основных идентификаторов и иных операциях Участников.
2.24 Списание Баллов - Операция, связанная с предоставлением Участнику Привилегий в Торговых точках Основных Партнеров, в том числе скидок, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Участника уменьшается. Списание Баллов осуществляется при обязательном предъявлении Основного идентификатора или Дополнительного идентификатора (в случае активации данной функции в соответствии с Условиями Участия), или активированного Виртуального идентификатора.
2.25 Стандартный Партнер - Юридическое лицо, подписавшее с Оператором договор об оказании маркетинговых услуг, осуществляющее сбор и передачу Оператору информации, необходимой для Начисления Бонусных баллов на Бонусный счет Участника, а также совершающее иные действия по договору.
2.26 Субпартнер - Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемый Основным Партнером или Стандартным Партнером для участия в Программе лояльности и осуществляющий передачу информации, на основании которой производится Начисление Баллов и/или Списание Баллов. Привлечение Субпартнеров осуществляется Основным Партнером или Стандартным Партнером по согласованию с Оператором.
2.27 Торговая точка - Обособленное подразделение Партнеров Программы (в том числе отделение Банка или он-лайн магазин Партнера Программы, размещенный в сети Интернет, Торговые точки Основного Партнера – сеть МАЗК ВР), не являющееся самостоятельным юридическим лицом, занимающееся продажей товаров и/или оказанием услуг (работ).
2.28 Транзакция - Приобретение Участником у Партнеров Программы товаров, работ, услуг или иная операция Участника, при взаимодействии с Партнером Программы и/или Оператором, которая влечет Начисление Баллов или Списание Баллов.
2.29 Транспортный штрих-код - Уникальный штрих-код в формате Code 128, расположенный на оборотной стороне Упаковки с Основным идентификатором на отрывной Анкете.
2.30 Уникальный номер в Программе - Цифровой 16-ти значный уникальный номер, размещенный под штрих-кодом на Основном идентификаторе или на бирке Дополнительного идентификатора, который служит для идентификации Участника в Программе лояльности.
2.31 Упаковка с Основным идентификатором/Упаковка - Упаковка (secure pack) с Основным идентификатором, состоит из 1 (Одного) Основного идентификатора, конверта с PIN-кодом и Брошюры (Краткое визуализированное описание Условий участия в Программе и Предложения о присоединении к Программе лояльности (Оферта).
2.32 Уровень участия - Количественно-качественный показатель участия в Программе лояльности, характеризующийся количеством приобретенных Участником литров топлива у Основного Партнера за Отчетный период.
2.33 Условия Участия в Программе лояльности/Условия Участия - Условия участия для физических лиц–клиентов Партнеров Программы и предоставляемые для ознакомления каждому Участнику на Сайте Программы посредством публичной оферты.
2.34 Участник - Физическое дееспособное лицо, достигшее 18 лет, являющееся держателем Основного идентификатора, а также Дополнительного идентификатора и/или Виртуального идентификатора, подтвердившее свое согласие на участие в Программе лояльности путем заполнения и подписания Анкеты.
2.35 Фонд Акции - Бюджет Акции, направленный на возмещение затрат Оператора и/или Партнера, понесенных в процессе реализации Акции при оказании Основных и/или Дополнительных услуг. В отдельных случаях по соглашению Сторон возможно совместное формирование Фонда Акции на оказание Дополнительных услуг или возложение этой обязанности на одну из Сторон.

3 УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1 Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 лет.
3.2 Для присоединения к Программе лояльности, физическое лицо бесплатно получает в любой Торговой точке Основного Партнера Упаковку с Основным идентификатором, заполняет и подписывает отрывную Анкету, расположенную на оборотной стороне Упаковки, предъявляет Анкету для сканирования штрих-кода на кассе Торговой точки Основного Партнера, после сканирования штрих-кода, расположенного на Анкете, становится Участником Программы лояльности.
3.3 Упаковка с Основным идентификатором содержит отрывную Анкету, заполнение которой является обязательным условием для присоединения к Программе лояльности. Участник заполняет обязательные поля, отмеченные символом «٭» (звездочка), подписывает и передает представителю Основного Партнера заполненную Анкету. Подписывая Анкету, Участник подтверждает свое согласие с настоящими Условиями Участия, а также дает согласие на обработку своих персональных данных и на получение рекламно-информационных сообщений Программы лояльности.
3.4 Активация Основного идентификатора на Начисление Баллов производится в момент сканирования штрих-кода, размешенного на заполненной Анкете, или иным способом, согласованным Оператором с Основным Партнером.
3.5 С момента активации Основной идентификатор может использоваться для Начисления Баллов у Партнеров Программы на единый Бонусный счет Участника.
3.6 Дополнительно к Основному идентификатору при наличии в свободной продаже в Торговых точках Основного Партнера, Участник может приобрести Дополнительный идентификатор – Брелок для Начисления и Списания Баллов.
3.7 Дополнительный идентификатор/Брелок присоединяется Участником - держателем Основного идентификатора к своему бонусному счету самостоятельно в Личном кабинете на Сайте Программы или в Мобильном приложении Программы лояльности, с одновременной активацией функции Начисления и Списания Баллов.
3.8 Виртуальный идентификатор – это небанковская виртуальная карта, активируемая в оснащенном NFC-модулем смартфоне Участником – держателем Основного идентификатора самостоятельно при помощи Мобильного приложения Программы лояльности (исключительно после регистрации в нем Основного идентификатора) с одновременной активацией функции Начисления и Списания Баллов.
3.9 К одному Бонусному счету Участника может быть привязан один Основной идентификатор, один Дополнительный идентификатор и один Виртуальный идентификатор, при этом Участник не может иметь более одного Бонусного счета Участника, зарегистрированного на один телефонный номер.
3.10 Порядок выдачи Упаковки с Основным идентификатором, продажи Дополнительного идентификатора и активации Виртуального идентификатора может быть изменен Оператором с обязательной публикацией изменений на Сайте Программы.
3.11 Актуальный перечень Партнеров Программы, осуществляющих выдачу, продажу, прием и обслуживание Основного идентификатора и/или Дополнительного идентификатора или Виртуального идентификатора, указывается на Сайте Программы.

4 НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ

4.1 При совершении покупок у Партнеров Программы, Участник предъявляет Основной идентификатор и/или Дополнительный идентификатор, и/или Виртуальный идентификатор и получает возможность приобретения товаров, работ и/или услуг в Торговой точке с одновременным Начислением Баллов на Бонусный счет Участника.
4.2 Количество начисляемых Баллов зависит от стоимости и/или количества и/или факта приобретенных товаров, работ и/или услуг и Правил начисления Баллов, согласованных между Оператором и Партнером Программы.
4.3 Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.) в момент регистрации покупки в Системе Программы лояльности.
4.4 Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек регистрации покупки, в том числе нефискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, регистрации идентификатора Программы лояльности с Уникальным номером в Программе.
4.5 Претензии к Оператору по факту Начисления Баллов рассматриваются только при предъявлении вышеуказанного чека.
4.6 Начисленные Баллы могут быть использованы Участником не ранее чем через 14 (Четырнадцать) дней с даты совершения покупки, за которую эти Баллы были начислены.
4.7 Баллы могут начисляться за определенные действия Участника в рамках Акций, проводимых Оператором. Перечень актуальных Акций публикуется на Сайте Программы.
4.8 Срок действия Баллов равен 36 (Тридцати шести) месяцам с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Условиями Участия.
4.9 Баллы могут быть аннулированы Оператором до истечения срока действия, предусмотренного п.4.8. настоящих Условий Участия, в следующих случаях:
  • в случае отсутствия операций по Бонусному счету Участника в течение 12 месяцев;
  • в случае прекращения участия в Программе лояльности по основаниям, предусмотренных пунктом 10.4. настоящих Условий Участия.
4.10 Начисление Баллов не производится при приобретении и оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений. Список товаров-исключений доступен на Сайте Программы и подлежит предварительному согласованию Оператором с Основным Партнером, включая его изменения.
4.11 Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте или любом ином материальном выражении.
4.12 Баллы, начисленные на Бонусный счет Участника, как и права на получение Привилегий, предоставляемые в рамках Программы лояльности, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Условиями Участия.
4.13 Правила Начисления Баллов при приобретении товаров, работ и/или услуг у разных Партнеров Программы могут отличаться. Правила Начисления Баллов определяются заранее в соответствующих договорах между Партнерами Программы и Оператором, и размещаются в Торговых точках и/или публикуются на Сайте Программы.
4.14 Правила Начисления Баллов в Торговых точках Основного Партнера, осуществляющего реализацию нефтепродуктов на МАЗК под товарным знаком «ВР» зависят от активности Участника и количества приобретаемого им топлива в течение определенного периода – в течение каждых 90 (Девяносто) календарных дней с момента активации Основного идентификатора в соответствии с настоящими Условиями. В случае приобретения Участником в течение указанного выше срока большего объема топлива, чем установлено для соответствующего Уровня участия, на 91 (Девяносто первый) календарный день Уровень участия повышается и действует в течение последующих 90 (Девяносто) календарных дней, до следующей проверки соответствия Уровню участия. Если объем приобретенного Участником топлива за тот же срок сокращается и становится меньше тех значений, которые зафиксированы для соответствующего Уровня участия, то Уровень участия понижается на аналогичный срок, до следующей проверки соответствия Уровню участия.
4.15 Уровни участия в Торговых точках Основных Партнеров, осуществляющих реализацию нефтепродуктов на МАЗК под товарным знаком «ВР»:
4.15.1. Начальный Уровень участия (статус «Green») – предоставляется всем Участникам, присоединившимся к Программе лояльности в порядке, указанном в настоящих Условиях и характеризуется:
  • объемом приобретенного топлива за 90 (Девяносто) календарных дней:
    • менее 300 (Триста) литров;
  • правилом Начисления Баллов:
    • 1 (Один) Балл за каждые 100 (Сто) рублей, потраченных на топливо;
    • 2 (Два) Балла за каждые 100 (Сто) рублей, потраченных на сопутствующие товары и/или услуги (за исключением товаров-исключений).
4.15.2. Уровень участия 2 (статус «Gold») характеризуется:
  • объемом приобретенного топлива за 90 (Девяносто) календарных дней:
    • от 300 (Трехсот) литров до 600 (Шестисот) литров;
  • правилом Начисления Баллов:
    • 2 (Два) Балла за каждые 100 (Сто) рублей, потраченных на топливо;
    • 4 (Четыре) Балла за каждые 100 (Сто) рублей, потраченных на сопутствующие товары и/или услуги (за исключением товаров-исключений).
4.15.3. Уровень участия 3 (статус «Platinum») характеризуется:
  • объемом приобретенного топлива за 90 (Девяносто) календарных дней:
    • более 600 (Шестисот) литров;
  • правилом Начисления Баллов:
    • 3 (Три) Балла за каждые 100 (Сто) рублей, потраченных на топливо;
    • 6 (Шесть) Баллов за каждые 100 (Сто) рублей, потраченных на сопутствующие товары и/или услуги (за исключением товаров-исключений).
4.16 Вне зависимости от Уровней участия, указанных в п. 4.15. настоящих Условий Участия, при оплате товаров, работ и/или услуг за счет денежных средств, внесенных на Основной идентификатор:
  • действует следующее правило Начисления Баллов:
    • 1 (Один) Балл за каждые 200 (Двести) рублей, оплаченных за счет денежных средств, внесенных на Основной идентификатор без открытия счета (пропорционально фактически уплаченной Участником сумме);
    • 1 (Один) Балл за каждые 100 (Сто) рублей, оплаченных за счет денежных средств, внесенных на Основной идентификатор с открытием счета (пропорционально фактически уплаченной Участником сумме).
4.17 Баллы начисляются Оператором в соответствии с правилами начислениями пропорционально сумме покупки и с применением правил математического округления.

5. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ

5.1. Списание Баллов для получения скидки при оплате товаров, работ и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Основного идентификатора или Дополнительного идентификатора в случае активации последнего, а также при предъявлении активированного Виртуального идентификатора и только в пределах накопленной ранее суммы доступных к использованию Баллов.
5.2. Для Списания Баллов с использованием Основного идентификатора Участник активирует функцию Списания Баллов одним из следующих способов:
  • в Личном кабинете Участника на Сайте Программы;
  • в Мобильном приложении Программы;
  • в Информационном центре Программы лояльности;
  • посредством отправки смс-сообщения с Уникальным номером в Программе на короткий номер 7550.
5.3. Списание Баллов осуществляется Оператором в момент передачи Основным Партнером Оператору информации о предоставлении Привилегии Участнику.
5.4. Списание Баллов с Бонусного счета Участника осуществляется только в Торговых точках Основного Партнера, имеющих Он-лайн доступ к Системе Программы лояльности, и в периоды наличия такого доступа, а также при отсутствии несоответствий, указанных в абзаце 2 пункта 5.4.1 настоящих Условия Участия.
5.4.1. Списание Баллов не производится в случае:
  • отсутствия связи с Системой Программы лояльности (далее – режим офф-лайн);
  • выявления несоответствия Уникального номера в Программе данным, записанным на средства персонализации (штрих-код, запись на магнитной полосе, запись на чипе, бирка со штрих-кодом в формате Code 128 и пр.) Основного или активированного Дополнительного идентификатора, или активированного Виртуального идентификатора, предъявленного Участником в Торговых точках Основного Партнера.
5.5. Базовые правила Списания Баллов определяются курсом 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю скидки, если договором между Оператором и Основным Партнером не предусмотрено иное.
5.6. При частичной оплате приобретаемых товаров, работ и/или услуг Баллами предоставление скидки в чеке распределяется пропорционально между позициями чека, кроме товаров-исключений.
5.7. Списание Баллов не производится при оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений. Список товаров-исключений размещается на Сайте Программы и подлежит предварительному согласованию Оператором с Основным партнером, включая его изменения.
5.8. Сумма скидки при оплате товаров, работ и/или услуг Баллами, за исключением товаров-исключений, при покупке которых Баллы не списываются, может составлять до 100% (Сто процентов) стоимости товаров, работ и/или услуг.
5.9. Сумма, уплачиваемая Участником при приобретении товаров, работ, услуг в рамках Программы лояльности в Торговых точках Основных Партнеров с использованием ранее накопленных Баллов для предоставления скидки, не может составлять менее 0,01 рубля (Одной копейки) по каждой товарной позиции.
5.10. При частичной оплате покупки товаров, работ и/или услуг со Списанием Баллов на сумму покупки, оплаченной денежными средствами, Баллы начисляются в соответствии с настоящими Условиями Участия и Договором между Оператором и Основным Партнером.

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИДЕНТИФИКАТОРОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Основного идентификатора или Дополнительного идентификатора, или Виртуального идентификатора осуществляется в общем порядке согласно Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и действующего законодательства РФ.
6.2. При возврате/обмене товара, по которому производилось Начисление Баллов/Списание Баллов, необходимо предъявление Основного идентификатора или Дополнительного идентификатора, или Виртуального идентификатора.
6.3. При возврате товара, часть которого была оплачена Баллами, Участнику возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара Баллы восстанавливаются Оператором в активном статусе с первоначальным сроком действия.
6.4. При возврате товара, за покупку которого были Начислены Баллы, сумма Баллов списывается Оператором из общей суммы остатка Баллов с Бонусного счета Участника.

7. ВОССТАНОВЛЕНИЕ И ЗАМЕНА ИДЕНТИФИКАТОРОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ.

7.1. В случае утраты Основного идентификатора и/или Дополнительного идентификатора Программы лояльности (в следствии хищения, утери, повреждения, выявления несоответствия (абз. 2 п. 5.4.1 Условий Участия)) Участник обязан уведомить Оператора одним из нижеперечисленных способов:
  • в Личном кабинете Участника;
  • в Информационный центр Программы лояльности.
Участник вправе в таком уведомлении указать на необходимость блокировки других идентификаторов Программы лояльности, на которых была активирована функция Списания Баллов.
7.2. После получения вышеуказанного уведомления Оператор незамедлительно производит блокировку утраченного Основного идентификатора и/или Дополнительного идентификатора, а Участник может обратиться за получением новой Упаковки с Основным идентификатором и/или приобрести новый Дополнительный идентификатор.
7.3. Если утрачен Основной идентификатор, Дополнительный и/или Виртуальный идентификатор действуют без ограничений. При желании Участника получить новую Упаковку с Основным идентификатором, новый Основной идентификатор может быть привязан к ранее используемому Бонусному счету Участника.
7.4. Если утрачен Дополнительный идентификатор, Основной идентификатор действует без ограничений. При желании Участника приобрести новый Дополнительный идентификатор, новый Дополнительный идентификатор может быть привязан самостоятельно Участником к его Бонусному счету в порядке, предусмотренном пунктом 3.7. настоящих Условий Участия.
7.5. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование утраченного Основного идентификатора и/или утраченного Дополнительного идентификатора до момента блокировки идентификаторов в соответствии с п.п. 7.1., 7.2. настоящих Условий Участия.
7.6. Если имеющиеся на Бонусном счете Участника Баллы были использованы с применением утраченного Основного идентификатора или Дополнительного идентификаторов до момента уведомления, предусмотренного пунктом 7.1. настоящих Условий Участия, претензии по восстановлению Баллов не принимаются, использованные Баллы восстановлению не подлежат.
7.7.При замене Основного идентификатора по причине окончания срока действия, процедура замены производится аналогично процедуре восстановления при утрате Основного идентификатора, при этом Дополнительный идентификатор и/или Виртуальный идентификатор, привязанный/-е к Бонусному счету Участника, остаются в активном статусе.

8. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКА

8.1. Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных и производит их изменение одним из следующих способов:
  • в Личном кабинете Участника на Сайте Программы;
  • в Мобильном приложении Программы лояльности.
8.2. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Баллов без возможности восстановления.
8.3. Участник несет ответственность за сохранность всех идентификаторов Программы лояльности и недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к управлению Бонусным счетом Участника.
8.4. Участник, подписывая Анкету, подтверждает свое согласие на обработку персональных данных и предоставляет Оператору, аффилированным с ним юридическим лицам и/или Партнерам Программы право обрабатывать свои персональные данные, указанные в Анкете, в целях реализации Программы лояльности.
8.5. Участник настоящим дает согласие, что для целей обработки и хранения персональных данных Оператор, аффилированные с ним юридические лица и/или Партнеры Программы вправе привлекать на договорной основе третьих лиц на условиях соблюдения данными лицами требований законодательства Российской Федерации об обеспечении конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.

9. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА

9.1. Оператор обеспечивает своевременное Начисление и Списание Баллов Участникам на основе полученных от Партнеров Программы данных о покупках Участника.
9.2. Оператор осуществляет управление и развитие Программы лояльности, в том числе привлекая новых Партнеров Программы для увеличения возможности получения Привилегий для Участников.
9.3. Оператор информирует Участника об изменении баланса Баллов, действующих для него персональных предложениях и Акциях на Сайте Программы и/или с использованием индивидуальных средств связи (телефон, электронная почта).
9.4. Оператор обязан обеспечить выполнение требований законодательства Российской Федерации включая, но не ограничиваясь требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Условия Участия и список Партнеров Программы, включая прекращение Программы лояльности. Информация обо всех изменениях размещается на Сайте Программы.
10.2. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы лояльности в отношении любого Бонусного счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Баллы на Бонусном счете Участника, в момент приостановки или прекращения Программы лояльности.
10.3. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы лояльности считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано путем смс-информирования, или по электронной почте, или размещено на Сайте Программы.
10.4. Оператор оставляет за собой право заблокировать Бонусный счет Участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:
  • не соблюдает настоящие Условия Участия;
  • предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору;
  • предъявляет Основной или Дополнительный идентификатор (в случае его активации), или активированный Виртуальный идентификатор, имеющий несоответствие, указанное в абз. 2 п. 5.4.1. настоящих Условий Участия.
По результатам выяснения обстоятельств Оператор вправе прекратить участие Участника в Программе лояльности.
В случае если по указанным выше основаниям было прекращено участие Участника в Программе лояльности, то Баллы на Бонусном счете Участника аннулируются.
10.5. Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных, указанных Участником в Анкете, в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия (об отзыве согласия на обработку персональных данных) по адресу:
119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корп. 2
ООО «РН-Лояльность»,
Программа лояльности «BP CLUB»
10.6. Указанное письменное уведомление (отзыв согласия на обработку персональных данных) может быть составлено Участником в свободной форме и должно содержать: Уникальный номер в Программе, Фамилию Имя Отчество Участника, Почтовый адрес Участника, подпись Участника. Уведомление направляется простым почтовым отправлением по адресу Оператора. После получения Оператором уведомления (отзыва согласия на обработку персональных данных) Участника, его участие в Программе лояльности и обработка персональных данных Участника прекращаются, Баллы аннулируются, Анкета Участника уничтожается.
10.7. С момента прекращения участия в Программе лояльности Основной идентификатор и/или Дополнительный идентификатор, или Виртуальный идентификатор более не является/-ются идентификатором/-ами Участника. Прекращение участия в Программе лояльности не влечет изменения иных функций и возможностей Основного идентификатора (функций банковской карты).
10.8. В случае, если Баллы были начислены на Бонусный счет Участника в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, Баллы могут быть списаны с Бонусного счета Участника без предварительного уведомления.
10.9. В случае технических сбоев в работе Системы Программы лояльности, приостановки Программы лояльности по техническим причинам или некорректной работы алгоритмов Начисления-Списания Баллов, Оператор прикладывает усилия для скорейшего восстановления работы Программы лояльности и устранения последствий, включая ошибки баланса Бонусного счета Участника.
10.10. В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами Программы и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Условиями Участия, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.